Sparkwizz
Допомога

Допомога і підтримка

Відповіді на часті запитання — і як зв'язатися з людиною, коли їх замало.

Часті запитання

Чи потрібен обліковий запис?

Ні. Немає ні реєстрації, ні email, ні пароля. Коли застосунку вперше потрібен наш сервер, для хмарної функції чи щоб показати пейвол, він входить анонімно з випадковим ідентифікатором.

Де зберігаються мої ідеї?

На вашому телефоні. Ми не зберігаємо ваших ідей чи звітів «вжуху» на своїх серверах. Докладніше — у Політиці конфіденційності.

Чи ШІ ввімкнений за замовчуванням?

Ні. На початку ви обираєте «У хмарі» (назви й теги від ШІ з нульовим зберіганням даних) або «Прості реакції» (власні репліки чарівника, без ШІ). Змінити це можна в Налаштування → Конфіденційність → Реакції ШІ. Sharpen і «вжух» запускаються, лише коли ви їх торкаєтеся.

Що таке «вжух»?

«Вжух» — перевірка ринку для продуктової ідеї. Sparkwizz досліджує App Store та інтернет, читає, на що скаржаться незадоволені користувачі конкурентних застосунків, дає чесний вердикт, який може бути «не будуйте», і пропонує план MVP із дешевими тестами. Перший «вжух» — подарунок; більше — у Sparkwizz Pro або в пакетах. «Вжух», якому не вистачило доказів, повертається на баланс.

Чи працює Sparkwizz без інтернету?

Так — для запису, перегляду, пошуку й огляду ідей. Хмарні реакції, Sharpen, «вжух» і покупки потребують інтернету. Ідеї, збережені офлайн, отримають хмарну назву й теги, щойно ви знову будете онлайн.

Як перенести ідеї на новий телефон?

Створіть зашифровану резервну копію в Налаштування → Дані, збережіть її там, де матимете до неї доступ з нового телефона, і відновіть її там із тим самим паролем. Ніхто, зокрема й ми, не може відкрити копію без пароля, тож бережіть його.

Чому голос на Android згадує Google?

На Android голос використовує розпізнавання мовлення вашого телефона. Якщо воно не може працювати офлайн, Android може надіслати аудіо в Google, щоб перетворити його на текст. На iPhone розпізнавання завжди відбувається на телефоні.

Як увімкнути чи вимкнути статистику використання або звіти про збої?

У Налаштування → Конфіденційність. Обидва вимкнені, доки ви не погодитеся, і ніколи не містять тексту ваших ідей.

Відповідь ШІ була хибною чи образливою. Що робити?

Поскаржтеся на неї просто з відповіді в застосунку. Скарга надсилає нам лише цей текст ШІ, причину й ваш коментар, але ніколи не вашу ідею. Відповіді ШІ можуть бути хибними; будь ласка, не сприймайте їх як професійну консультацію.

Якими мовами говорить Sparkwizz?

Англійською та українською.

Скасувати підписку

Видалення застосунку чи ваших даних не скасовує Sparkwizz Pro. Скасуйте щонайменше за 24 години до кінця поточного періоду, щоб уникнути наступного списання. Pro діє до кінця оплаченого періоду.

iPhone

  1. У Sparkwizz відкрийте Налаштування → Sparkwizz Pro → Керувати підпискою. Або відкрийте застосунок «Параметри» на iPhone, торкніться свого імені, потім Підписки.
  2. Торкніться Sparkwizz.
  3. Торкніться Скасувати підписку і підтвердьте.

Android

  1. У Sparkwizz відкрийте Налаштування → Sparkwizz Pro → Керувати підпискою. Або відкрийте Google Play, торкніться фото профілю, потім Платежі й підписки → Підписки.
  2. Торкніться Sparkwizz.
  3. Торкніться Скасувати підписку і виконайте кроки.

Відновити покупки

Новий телефон чи перевстановили застосунок? Підписка Pro повертається разом з обліковим записом магазину, з якого ви її купили.

  1. Переконайтеся, що ви ввійшли в App Store чи Google Play з тим обліковим записом, з якого купували.
  2. У Sparkwizz відкрийте Налаштування → Sparkwizz Pro → Відновити покупки. На екрані покупки є така сама кнопка.
  3. Зачекайте: Pro може з'явитися не одразу, а протягом хвилини.

Пакети «вжухів» прив'язані до анонімного ідентифікатора застосунку, а магазини не завжди відновлюють разові покупки. Якщо «вжухи» з пакета зникли, напишіть на support@sparkwizz.app і вкажіть номер замовлення з квитанції магазину.

Повернення коштів

Усі платежі обробляють Apple і Google, тож повернення коштів запитують у них:

Якщо щось пішло не так на нашому боці, напишіть на support@sparkwizz.app, і ми допоможемо. Див. також Умови використання.

Видалити дані

У Sparkwizz відкрийте Налаштування → Дані → Видалити всі мої дані. Це видаляє все на вашому телефоні й усе, що наш сервер зберігає під вашим анонімним ідентифікатором. Усі подробиці, а також що робити, якщо застосунку у вас уже немає, — на сторінці Видалення даних.

Зв'язатися з нами

Допомога із застосунком, покупками чи будь-чим іншим: support@sparkwizz.app

Щоб ми змогли допомогти, вкажіть модель телефона, версію системи, версію Sparkwizz (у Налаштування → Про застосунок) і що сталося. Ніколи не надсилайте нам пароль від резервної копії.

Питання конфіденційності й запити щодо даних: privacy@sparkwizz.app

Реклама і партнерство: ads@sparkwizz.app

Ми читаємо кожен лист і відповідаємо якнайшвидше, зазвичай протягом кількох робочих днів.